Útmutató lakossági vásárlóknak

Tisztelt Látogató!

Elindult a lakossági házhozszállítás, a vendéglátás profi beszállítójától a Matusz-vad Zrt-től.

TOP gasztró minőségű húsok és minden más hagyományos és különleges alapanyag, nagykeráron, most már nem csak séfeknek.

Megrendeléssel kapcsolatos legfontosabb tudnivaló:

A megrendelése véglegesítéséhez házhozszállításos rendelés esetén 5.000 Ft. foglaló fizetésére van szükség, amit bankkártyával tud megfizetni SimplePay alkalmazás használatával. A foglaló összege az áru átvételekor, a számla végösszegéből jóváírásra kerül. Telephelyeinken (1103 Bp. Kőér u. 3/A. valamint 9027 Győr, Hűtőház utca 2-4.) továbbra is foglaló fizetés nélkül és kiszállítási díjmentesen veheti át megrendelését az Ön által kiválasztott időpontban.

Kiszállítással kapcsolatos legfontosabb tudnivalók:

Rendelés esetén lehetőség van mintabolti vagy telephelyi átvételre, illetve kiszállításra. A rendelést minimum összeghatár nélkül adhatja le, kiszállítási díj minden esetben bruttó 2990 Ft. A telephelyi vagy mintabolti átvétel ingyenes.

Az Ön szállítási napja a webáruházban a foglaló lekönyvelésekor egy megrendelési visszaigazolásban lesz pontosítva az Ön részére.

Ha ettől eltérő szállítási napot szeretne, kérjük hívja fel az ügyfélszolgálatot +36 96 510 330 és ott tudják pontosítani Önnek.

A szállítási nap reggelén fog kapni egy automatikus e-mailt, amin a szállítás logisztikai tervező programunk által megbecsült teherautó érkezési idejét jelezzük Önnek, továbbá meg fogja kapni a sofőr elérhetőségét, aki az árut viszi, vele tudja tartani telefonon a kapcsolatot, ha szükséges.

Az e-mailban látni fogja az Ön által rendelt és kimért pontos mennyiségeket és a számla végösszegét is.

Megkérjük, hogy a megadott időpontban legyen telefon közelben, a munkatársam hívni fogja Önt, mielőtt oda ér, pontosítják, hogy tudja Önnek átadni a megrendelt árut.

Fontos információ, hogy az átadás átvétel a tehergépkocsinál történik, sajnos higiéniai és egyéb okokból, nem tudjuk megoldani a lakásába történő szállítást. Kérem a sofőr érkezésekor, tartsa magánál a telefonját, hozzon segítséget és táskát vagy kiskocsit az áru mozgatásához és hozza magával a hitelkártyáját, hogy ki tudja fizetni a számla végösszegét.

Fontos: Sok termékünk esetében a termék nem egalizált, hanem x-től x-kg-ig terjedhet az adott termék kiszerelése. A megrendelés összeállításakor a FIFO elv értelmében a legközelebbi termékeket mérik ki. Ez azt eredményezheti, hogy a rendelt és a kiszállított mennyiség nem teljesen azonos. Törekszünk a rendelt mennyiség minél pontosabb teljesítésére, azonban a webáruházban megjelölt szortán belüli súly bármelyike előfordulhat, készlettől függően. Ez a megrendelés végösszegében is eltérést jelenthet, a kiszállított súly alapján.

Fontos információ továbbá az is, hogy mivel élelmiszerről van szó, Ön az átadás és átvétel pillanatában jogosult csak reklamálni és árut vissza küldeni. Ezen jogügyletre nem vonatkoznak a webáruházban megszokott rugalmas áru visszaküldési szabályok.

Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben a megadott időpontban +- 1,5 óra nem tudjuk Önt elérni telefonon, vagy nem tartózkodik a regisztrációkor az Ön által rögzített kiszállítási címen, úgy a kiszállítást, az Ön hibájából meghiúsultnak fogjuk tekinteni és a foglaló összegét, annak törvényi intézményesített rendszere szerint, megtartjuk.

A kiválasztott termékeket, a kívánt mennyiségben helyezze kosarába.

Áttekintheti az összes terméket, melyeket kosarába helyezett.
Ha minden rendben, kattintson a „tovább a pénztárhoz” gombra
Jelölje be, hogy házhoz kéri a terméket, vagy inkább díjmentesen venné át a győri telephelyünkön (9027 Győr, Hűtőház utca 2-4), vagy a budapesti telephelyünkön (1103 Budapest, Kőér u. 3/A)
Ha mindent beállított, véglegesítse a vásárlását
A rendelés rögzítéséhez, 5000 Ft. foglaló megfizetése szükséges, amit bankkártyával tud megfizetni SimplePay alkalmazás használatával. A foglaló megfizetéséről elküldjük Önnek a számlát a regisztrációkor megadott email címre. A foglaló összege a megrendelt áru átvételekor levonásra kerül a számla végösszegéből.

A szállítási nap reggelén fog kapni egy e-mailt, amin a szállítási pontos idejét hozzá-vetőlegesen jelezzük önnek, továbbá meg fogja kapni a sofőr elérhetőségét, aki az árut viszi önnek.
A kapott emailben a rendelés pontos végösszege és a kimért termékek súlya is látható lesz. Sok termékünk esetében a termék nem egalizált, hanem x-től x-kg-ig terjedhet az adott termék kiszerelése. A megrendelés összeállításakor a FIFO elv ér-telmében a legközelebbi termékeket mérik ki. Ez azt eredményezheti, hogy a rendelt és a kiszállított mennyiség nem teljesen azonos, +/- 10% eltérés lehet köztük, ami a megrendelés végösszegében is eltérést jelenthet.
Amennyiben az emailben megadott időpontban + - 1,5 óra nem tartózkodik a regisztrációkor az Ön által rögzített helyen, úgy a kiszállítást, az Ön hibájából meghiúsultnak fogjuk tekinteni és a foglaló összegét, annak törvényi intézményesített rendszere szerint, megtartjuk.