Útmutató lakossági vásárlóknak

Tisztelt Látogató!

Elindult a lakossági házhozszállítás, a vendéglátás profi beszállítójától a Matusz-vad Zrt-től.

TOP gasztró minőségű húsok és minden más hagyományos és különleges alapanyag, nagykeráron, most már nem csak séfeknek.

Megrendeléssel kapcsolatos legfontosabb tudnivaló:

A megrendelése véglegesítéséhez házhozszállításos rendelés esetén 5.000 Ft. foglaló fizetésére van szükség, amit bankkártyával tud megfizetni SimplePay alkalmazás használatával. A foglaló összege az áru átvételekor, a számla végösszegéből jóváírásra kerül. Telephelyeinken (1103 Bp. Kőér u. 3/A. valamint 9027 Győr, Hűtőház utca 2-4.) továbbra is foglaló fizetés nélkül és kiszállítási díjmentesen veheti át megrendelését az Ön által kiválasztott időpontban.

Kiszállítással kapcsolatos legfontosabb tudnivalók:

Bruttó 30.000 Ft felett szállítási díj mentesen szállítjuk ki a megrendelt árut, alatta pedig a telephelyi/mintabolti átvételt választhatja. Bruttó 30.000 Ft alatt kiszállítást nem tudunk vállalni.

Az Ön szállítási napja a webáruházban a foglaló lekönyvelésekor egy megrendelési visszaigazolásban lesz pontosítva az Ön részére.

Ha ettől eltérő szállítási napot szeretne, kérjük hívja fel az ügyfélszolgálatot +36 96 510 330 és ott tudják pontosítani Önnek.

A szállítási nap reggelén fog kapni egy automatikus e-mailt, amin a szállítás logisztikai tervező programunk által megbecsült teherautó érkezési idejét jelezzük Önnek, továbbá meg fogja kapni a sofőr elérhetőségét, aki az árut viszi, vele tudja tartani telefonon a kapcsolatot, ha szükséges.

Az e-mailban látni fogja az Ön által rendelt és kimért pontos mennyiségeket és a számla végösszegét is.

Megkérjük, hogy a megadott időpontban legyen telefon közelben, a munkatársam hívni fogja Önt, mielőtt oda ér, pontosítják, hogy tudja Önnek átadni a megrendelt árut.

Fontos információ, hogy az átadás átvétel a tehergépkocsinál történik, sajnos higiéniai és egyéb okokból, nem tudjuk megoldani a lakásába történő szállítást. Kérem a sofőr érkezésekor, tartsa magánál a telefonját, hozzon segítséget és táskát vagy kiskocsit az áru mozgatásához és hozza magával a hitelkártyáját, hogy ki tudja fizetni a számla végösszegét.

Fontos: Sok termékünk esetében a termék nem egalizált, hanem x-től x-kg-ig terjedhet az adott termék kiszerelése. A megrendelés összeállításakor a FIFO elv értelmében a legközelebbi termékeket mérik ki. Ez azt eredményezheti, hogy a rendelt és a kiszállított mennyiség nem teljesen azonos, +/- 10% eltérés lehet köztük, ami a megrendelés végösszegében is eltérést jelenthet.

Fontos információ továbbá az is, hogy mivel élelmiszerről van szó, Ön az átadás és átvétel pillanatában jogosult csak reklamálni és árut vissza küldeni. Ezen jogügyletre nem vonatkoznak a webáruházban megszokott rugalmas áru visszaküldési szabályok.

Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben a megadott időpontban +- 1,5 óra nem tudjuk Önt elérni telefonon, vagy nem tartózkodik a regisztrációkor az Ön által rögzített kiszállítási címen, úgy a kiszállítást, az Ön hibájából meghiúsultnak fogjuk tekinteni és a foglaló összegét, annak törvényi intézményesített rendszere szerint, megtartjuk.

A kiválasztott termékeket, a kívánt mennyiségben helyezze kosarába.

Áttekintheti az összes terméket, melyeket kosarába helyezett.
Ha minden rendben, kattintson a „tovább a pénztárhoz” gombra
Jelölje be, hogy házhoz kéri a terméket (min. bruttó 30.000 Ft kosárértékben),vagy inkább díjmentesen venné át a győri telephelyünkön (9027 Győr, Hűtőház utca 2-4), vagy a budapesti telephelyünkön (1103 Budapest, Kőér u. 3/A)
Ha mindent beállított, véglegesítse a vásárlását
A rendelés rögzítéséhez, 5000 Ft. foglaló megfizetése szükséges, amit bankkártyával tud megfizetni SimplePay alkalmazás használatával. A foglaló megfizetéséről elküldjük Önnek a számlát a regisztrációkor megadott email címre. A foglaló összege a megrendelt áru átvételekor levonásra kerül a számla végösszegéből.

A szállítási nap reggelén fog kapni egy e-mailt, amin a szállítási pontos idejét hozzá-vetőlegesen jelezzük önnek, továbbá meg fogja kapni a sofőr elérhetőségét, aki az árut viszi önnek.
A kapott emailben a rendelés pontos végösszege és a kimért termékek súlya is látható lesz. Sok termékünk esetében a termék nem egalizált, hanem x-től x-kg-ig terjedhet az adott termék kiszerelése. A megrendelés összeállításakor a FIFO elv ér-telmében a legközelebbi termékeket mérik ki. Ez azt eredményezheti, hogy a rendelt és a kiszállított mennyiség nem teljesen azonos, +/- 10% eltérés lehet köztük, ami a megrendelés végösszegében is eltérést jelenthet.
Amennyiben az emailben megadott időpontban + - 1,5 óra nem tartózkodik a regisztrációkor az Ön által rögzített helyen, úgy a kiszállítást, az Ön hibájából meghiúsultnak fogjuk tekinteni és a foglaló összegét, annak törvényi intézményesített rendszere szerint, megtartjuk.